アパレルブランドがポリ袋を廃止する方法

Jul 19, 2023

ポリ袋が好きな人はいません。 そして、使い捨てプラスチック片は、オンラインアパレル販売業者にとって衣類を保護するために必要な目的を果たしているにもかかわらず、ブランドメーカーのToad & Co.は依然としてそれらを処分したいと考えていました。

「ポリ袋は世界で最悪のものだ。誰もがポリ袋を嫌っているが、必要悪だ」とトード・アンド・カンパニーのマーケティングディレクター、スティーブ・マッキャン氏は言う。

ポリバッグとは、ほぼすべてのアパレル商品を梱包する透明なビニール袋のことです。しかし、ブランドは、代替品を用意せずにポリバッグをただ処分することはできません。 小売業者は、衣類がベルトに沿って倉庫を通過し、ピッキング、梱包、出荷され、船、トラック、バン、あるいはこれらすべてに乗って店舗や買い物客の玄関先に届くまで、衣類を風雨から守るための何かを必要としています。 、雨、雪、みぞれに遭遇する可能性があります。 万が一商品が破損した場合は廃棄させていただきます。

「衣類をダメにするライフサイクルは、ポリ袋のライフサイクルよりもはるかに悪いです」とマッキャン氏は言う。

Toad and Co. は 2014 年にオンライン販売を開始して以来、従来の 1 つのポリ袋の使用から、より持続可能なデザインを最適化して 5 つの異なるサイズに変更しました。 2024年までにポリ袋を完全に廃止することを目指している。

ポリ袋をより持続可能にするためのブランドの最初の反復は、衣服によりよくフィットするように各ポリ袋の標準幅を縮小することでした。 さらに、自社製品を入れるための大きなポリ袋を 1 つ使用するのではなく、各袋が衣服にフィットするようにさまざまなサイズのポリ袋に投資し、必要なプラスチックの量を削減しました。 また、プラスチックを薄くして、プラスチックの使用量をさらに最小限に抑えました。

スティーブ・マッキャン氏、Toad and Co.のマーケティングディレクター

さらに、Toad and Co. はポリ袋の空気穴の位置を変更しました。 マッキャン氏によると、ポリ袋を袋の底から上部に移し、これらのポリ袋は犬の排泄物を集めるために再利用できると買い物客に警告したという。

そして、これらすべての努力にもかかわらず、小売業者はこれらのポリ袋をすべて廃止するために取り組んでいます。

小売業者が使用する代替パッケージの 1 つは、植物由来の材料で作られた堆肥化可能なポリ袋です。 ただし、これらのバッグにはベンダーや小売業者からさまざまな評価があります。 堆肥化可能な材料は使い捨てプラスチックよりも環境に優しい可能性がありますが、消費者にとって袋を適切な施設に運ぶのは困難です。 消費者は、この特定の物質を受け取る収集場所にそれらを降ろす必要があります。 複数のベンダー、アナリスト、小売業者によると、消費者がこの物質を捨てた場合、他の種類のゴミよりも多くのメタンが埋め立て地に排出される可能性があるという。 そして、消費者がその袋を通常のリサイクル箱に入れると、通常のリサイクルプロセスが詰まって汚染され、リサイクルのバッチ全体が最終的に埋め立て地に送られる可能性があります。

こうした問題のため、Toad & Co. は 2020 年に包装ベンダー Vela と協力して紙ポリバッグの試験運用を開始しました。 森林管理協議会の認証紙を使用しており、混合紙を使用してリサイクルできます。 そのため、堆肥化可能な袋よりも実際にリサイクルされる可能性がはるかに高くなります。 FSC は、環境的、経済的、社会的利益のために責任を持って管理された森林からの紙であることを保証する非営利団体です。

この小売業者は、いくつかの製品で紙製ポリ袋を試験的に試した後、紙製ポリ袋が衣類を保護するのに十分な強度があり、従来のポリ袋と同じ品質であることを確認し、すべての製品に紙製ポリ袋を展開し始めました。 ブランドは、各工場で製品の最低注文量が一定に達すると、この製品の使用に切り替えます。 マッキャン氏によると、2023年第2四半期の時点で同社の製品の約82％が代替ポリ袋を使用しており、2024年春までにはその製品の100％が使用されるようになるという。

トード・アンド・カンパニーの買い物客は材料の変更についてコメントしていないが、卸売り取引先は前向きな反応を示している、とマッキャン氏は言う。 ブランドが商品を店舗に発送するときは、買い物客の自宅に発送するときと同じように、それぞれの衣類をポリ袋に入れます。 店員が袋を一つずつ開けて衣類を吊り下げます。

「彼らは、これが非常に多くの廃棄物であり、非常に多くのプラスチックであるということを他の誰よりも認識しているのです」とマッキャン氏は言う。

トード・アンド・カンパニーの売上の約50％はオンラインでの消費者直販で、残りの半分は小売業者への卸売りだという。

二酸化炭素排出量をさらに削減するために、Toad and Co. は買い物客に注文を再利用可能なパッケージで発送するオプションも提供しています。 Toad and Co. は、ベンダー LimeLoop と協力して全天候型バッグをレンタルしています。 バッグの外側は、主に古い看板をリサイクルしたポリエステルで作られています。 テープの代わりにジッパー開閉があり、内側にはリサイクルコットンが使用されています。

LimeLoopによると、LimeLoopの中型バッグ1つにつき、小売業者は注文した商品を中型の段ボール箱で発送する場合と比べて、二酸化炭素排出量が92%、水使用量が99%削減されるという。 同様に、販売業者によると、LimeLoop の小さなバッグ 1 つにつき、小売業者はポリメーラー ビニール袋と比較して二酸化炭素排出量を 42%、水使用量を 9% 削減できます。

この小売業者は 2018 年に LimeLoop を試験的に導入し、その最初の顧客の 1 つでした。 Toad and Co が e コマース サイトのプラットフォームを再構築し、倉庫を移転する際にサービスを一時停止したり再開したりするなど、その関係は長年にわたり盛衰を繰り返しました。

その仕組みは次のとおりです: チェックアウト ページで、買い物客は 4 つの配送オプション (無料標準、LimeLoop メーラー バッグ付き無料標準、2 日払い、または翌日支払い) を選択できます。 買い物客が LimeLoop オプションを選択した場合、注文した商品は、バッグの返品方法が記載された再利用可能なバッグに入れて届きます。 買い物客は、注文全体を保持するか、商品を返品するかを決定したら、ToadandCo.com にアクセスして無料の返品ラベルを印刷します。 彼女はそのラベルをバッグの前部の袖に入れて、米国の郵便局のポストに投函することができます。

Toad and Co. は、注文した商品を再利用可能な袋に入れて発送することで、梱包材の削減に取り組んでいます。

マッキャン氏によると、Toad and Co. のオンライン買い物客の約 12 ～ 15% が LimeLoop パッケージ オプションを選択し、フルフィルメント方法として LimeLoop を選択した人の 20% が再度それを選択します。 マッキャン氏は、特にトード・アンド・カンパニーが持つ新規顧客の数を考慮すると、これらは健全な数字であると述べ、詳細は明かさないが、と述べた。 LimeLoop 以外からの注文の場合、Toad and Co. は買い物客がバッグをリサイクルできるように、水性インクを使用した 100% 再生紙の封筒で商品を発送します。

ポリ袋を薄くしたり、使用するポリ袋のサイズを増やしたりするのとは異なり、LimeLoop の持続可能なパッケージは顧客の目に留まり、Toad and Co. では多くの肯定的なフィードバックを受けているとマッキャン氏は言います。

「人々が窓の外を見れば、それがわかるのです。アマゾンから受け取る箱の数は、もうリサイクル箱にすべてを入れることさえできないほどです」とマッキャン氏は言う。 「（買い物客は）それが問題であることは理解していますが、誰もそれについて何もしていない様子です。しかし、彼らはまた、（オンラインショッピングの）利便性を愛しており、利便性の側面を変えるつもりはありません。私は、ブランドが選択肢を持っているとき、そして、それは違うものであり、問​​題に対処しているものであり、彼らはそれを気に入っていて、しっかりと取り組んでいます。」

マッキャン氏は、返品ラベルの印刷が買い物客にとってサービス利用の障壁になっていると語る。 同社は、パッケージにラベルを含めるためにシステム同士を通信させ、買い物客が任意の数の商品を返品することにした場合にそれがどのように機能するかというロジスティクスにまだ取り組んでいます。 ライムループによると、同社の顧客のほとんどはパッケージに返品ラベルを同梱しているという。 LimeLoop には 45 のオンライン小売クライアントがあり、そのほとんどが年間収益 500 万ドル未満の中小企業です。

トード・アンド・カンパニーが注文品を発送してからバッグを返送するまでに約 2 週間かかるが、小売業者はその速度をさらに速くしようと継続的に努力している、とマッキャン氏は言う。 バッグは再利用できるほど良いです。

Toad and Co. が LimeLoop パッケージを 1 か月に 2 回使用できれば、従来のパッケージと比較してコストが均衡します。 それ以外の場合、この配送方法はより高価になります、とマッキャン氏は詳細を明らかにしませんでした。 LimeLoop はバッグを小売業者に 1 袋あたり月約 1 ドルでレンタルしており、少なくとも 200 回は使用できるとベンダーは述べています。 2023 年のこれまでのところ、Toadandco.com は各バッグの頻度が月 2 回に達しています。

「私たちのベンチマーク KPI はその所要時間です」とマッキャン氏は言います。

Toad and Co.が最初にLimeLoopバッグを使い始めたとき、バッグは自分のものだと考える人もいたため、買い物客にバッグを返却してもらうのに苦労しました。

「パイロット学習の最大の部分は、返品と顧客とのコミュニケーション方法についてでした」とマッキャン氏は言います。

Toad and Co. は調査で、買い物客が荷物が到着してから開封するのに数日かかり、その後商品を試着して何を残しておきたいかを決めるのに数日かかる可能性があることを知りました。 次に、ラベルを印刷する必要がありますが、これを行うには家を出なければならない場合があり、それからバッグを郵便に投函します。 これにはすべて時間がかかります。

Toad and Co. のオンライン買い物客の約 12 ～ 15% が LimeLoop パッケージ オプションを選択しています。

Toad and Co. は、バッグの返品に関する緊急性を伝え、プロセスを持続可能な選択肢にするためには、バッグを迅速に返送する重要性について電子メールで買い物客に教育する必要があることを学びました。

この機能の試験運用から 5 年間で、買い物客とのコミュニケーションに関する業界標準が変化したとマッキャン氏は言います。 以前、Toad and Co. は顧客に週に 3 回以上メールを送信することをためらっていましたが、今では毎日買い物客に連絡することに問題はないとマッキャン氏は言います。 システムはどの顧客がまだバッグを返却していないのかを認識しているため、LimeLoop 経由でリマインダー電子メールを自動的に送信できます。

販売業者によると、一部の顧客はライムループバッグを使用する顧客に手付金として数ドルを請求しており、小売店はバッグが郵送で返送され次第返金されるという。

「これにより、再利用可能なパッケージを常に実行し続けることができ、多くのクライアントがこの機能を利用しています」と LimeLoop の広報担当者は述べています。

デジタルコンサルティング会社OSF Digitalのデジタル戦略担当エグゼクティブマネージングディレクターであるバーナーディン・ウー氏は、LimeLoopは規模を拡大して影響を与える持続可能なパッケージングの取り組みを提供するため、注目すべき興味深いパッケージングベンダーであると述べている。

マッキャン氏によると、LimeLoopをすべてのシステムに統合するには数カ月かかったという。 同社はこれを 2 回実施しており、1 回目はサービス開始時、もう 1 回は Shopify e コマース サイトへの再プラットフォーム化と倉庫の移転に伴う数カ月のプログラム一時停止後の 2022 年に行われました。

買い物客が LimeLoop を選択すると、倉庫はその荷物に対してどの注文が選択されているかを知る必要があり、その注文プラットフォームや配送業者、返品業者も同様です。 これらの統合はすべてシステムに組み込む必要があります。

また、販売者は、実際にこのオプションを選択する買い物客の数と、それが必要な LimeLoop バッグの数とどのように相関するかを知る必要もありました。 当初、Toad and Co. は 400 個のバッグを持っていましたが、頻繁にバッグがなくなりました。 その後、バッグが返送されるまで、買い物客にオプションを提供できなくなりました。 2022 年にはさらに多くのバッグに投資し、現在合計 2,800 個になり、バッグが足りなくなることはなくなりました。

システムは複雑に見えますが、Toad and Co. はプログラムと顧客の反応に満足しています。 トード・アンド・カンパニーが電子メールやソーシャルメディアを通じて買い物客にプログラムについて伝えると、そのコミュニケーション部分には常に多くのフィードバックが寄せられる、とマッキャン氏は言う。

より多くの買い物客にこのオプションを選択してもらいたいと考えているが、オプションとしてはそのままにしておくつもりだとマッキャン氏は言う。

「私たちは奨励し、教育し、人々が自分が何をしたいのかについて十分な知識に基づいた決定を下せるようにすることができます」とマッキャン氏は言う。

Toad and Co. は、2022 年の Digital Commerce 360​​ Next 1000 で 1623 位にランクされています。

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